资金冻结原因说明 – 帮助中心

3EX平台账户资金被冻结的主要原因包括：

1. 风险控制限制

当您的账户触发3EX平台风险控制机制时，部分或全部账户功能将被限制。

触发风险控制的场景包括：

•修改登录密码等安全设置后24小时内无法提币，24小时后限制自动解除；

•当日超过平台规定的订单撤销次数上限，买币功能被限制15分钟至24小时；

•触发反洗钱风控，部分账户功能被限制，3EX平台审核专员会第一时间联系您，请您提供相关信息配合审核,审核完成后限制将被解除，周期约1-3个工作日；

•因订单纠纷导致错误获得利润，相应功能被限制，请与交易对手协商或联系客服处理，纠纷解决后限制即被解除。

2. 司法限制

为营造规范安全的交易环境，3EX平台必须配合各国司法机关的司法要求，在收到司法机关冻结通知后，3EX平台将根据要求冻结您账户的部分或全部功能及资产。

3. 订单要求

在3EX平台发出限价单、条件单等后，相应资产将被冻结。

要取消订单，请在当前委托找到相应订单并进行取消，取消后冻结资产将被解除。

除上述主要原因外，3EX平台还可能根据监管要求、安全考量等其他因素采取资金冻结措施。资金冻结一般在原因消除后解除，如果您对资金冻结有疑问，请第一时间联系3EX平台客服。

3EX相关链接：

中文

相关文章