3EX 플랫폼에서 디지털 자산을 입금할 때 입금되지 않는 경우가 발생할 수 있습니다. 다음은 입금되지 않을 수 있는 이유와 해당 해결 방법입니다:
1. 블록 확인 수 부족
블록체인 네트워크 정체: 블록체인 네트워크가 정체되어 이체 시효가 지연될 수 있습니다.이로 인해 입금 플랫폼에서 '완료' 또는 '성공'으로 표시되지만 수신 플랫폼에 입금되지 않을 수 있습니다. 해당 코인 필요한 블록 확인 수는 입금 페이지를 통해 확인하실 수 있습니다.
해결방식:
블록체인 네트워크의 확인을 기다려 주시기 바랍니다. 일반적으로 블록체인마다 필요한 '확인 수'가 다릅니다. 거래 해시를 조회하여 블록 확인 상황을 알아볼 수 있습니다.
2. 최소 입금 금액 미달
코인마다 해당하는 최소 입금 금액 요구 사항이 있으며, 입금 금액이 이 금액보다 낮을 경우 입금되지 않을 수 있습니다.
해결 방법:
입금 금액이 해당 코인의 최소 입금 금액에 도달하거나 초과하는지 확인하십시오. 입금 페이지에서 해당 코인의 최소 입금 금액을 확인할 수 있습니다.
입금 금액이 요구 사항을 충족하였으나 여전히 입금되지 않은 경우, 고객 지원에 문의하여 추가 확인을 요청해 주십시오.
3. Memo 누락, 오기입
일부 코인을 입금할 때 Memo 정보를 기입해야 할 수 있습니다. Memo를 기입하지 않거나 잘못 기입한 경우 입금되지 않을 수 있습니다.
해결 방법:
해당 코인을 입금할 때 Memo 기입이 필요한지 확인하고, 정확하게 기입하는지 확인하십시오.
Memo를 누락하거나 잘못 기입한 경우, 고객 지원에 연락하여 추가 도움을 받으십시오
4. 입금 기능이 닫힌 코인
특정 시간 동안 일부 코인의 충전 기능이 3EX 플랫폼에서 중지될 수 있습니다.
해결 방법:
충전하기 전에 해당 코인의 충전 상태를 확인하시고, 해당 코인의 입금 기능이 중지된 경우 다른 코인으로 입금하거나 입금기능이 복구될 때까지 기다리십시오.
5. 잘못된 코인 (지원하지 않는 코인 입금)
일부 코인은 3EX 플랫폼 또는 거래소에서 지원하지 않을 수 있습니다. 지원하지 않는 코인을 플랫폼에 충전하면 입금되지 않을 수 있습니다.
해결 방법:
충전한 코인이 3EX 플랫폼에서 지원하는 코인 목록에 있는지 확인 부탁드립니다.
문의사항이 있으시면 고객 지원팀에 연락하여 추가 문의 바랍니다.
6. 잘못된 체인(3EX에서 지원하지 않는 체인)
일부 체인은 3EX 플랫폼에서 지원되지 않을 수 있습니다. 지원되지 않는 체인의 자산을 플랫폼에 충전하면 입금되지 않을 수 있습니다.
해결방법:
입금하는 체인이 3EX 플랫폼에서 지원되는 체인 목록에 있는지 확인 부탁드립니다.
문의사항이 있으시면 고객 지원팀에 연락하여 추가 문의 바랍니다.
7. 기타 유형
다른 유형의 입금 문제가 발생한 경우 고객 지원팀에 연락하여 자세한 정보를 제공해 주시면 상황에 맞는 해결 방안을 제공해 드립니다.
주의:
1. 입금하는 코인과 블록체인이 저희가 지원되는지 확인하십시오. 지원되지 않는 코인을 입금하거나 지원하지 않는 블록체인을 사용하여 입금한 경우, 고객 서비스는 상황에 따라 수동으로 자산을 찾을 수 있도록 지원할 수 있지만 일정한 수수료가 부과될 수 있습니다.자세한 비용은 고객 지원팀에 문의하여 알아보시기 바랍니다.
2. $10 이상 가치가 있는 자산에 대해서만 찾기를 지원합니다.
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