이메일/핸드폰 인증 코드를 받을 수 없는 경우 어떻게 해야 하나요? – KHC

3EX 디지털 자산 거래 플랫폼 사용 중 핸드폰 인증 코드, 이메일 인증 코드 또는 기타 알림를 받지 못하는 상황이 발생할 경우, 다음 단계를 시도해 보십시오.

1. 핸드폰 인증 코드

인증 코드를 여러 번 요청해 보고, 잠시 기다려 보세요. 간혹 인증 코드 전송에 지연이 발생할 수 있습니다.
휴대폰에 SMS 인증 코드를 차단될 수 있는 제3자 소프트웨어나 애플리케이션이 설치되어 있는지 확인하세요. 관련 설정을 조정하거나 3EX 플랫폼을 신뢰 목록에 추가할 수 있습니다.

2. 이메일 인증 코드
이메일의 스팸 메일 폴더를 확인해 보십시오. 간혹 인증 코드 이메일이 스팸으로 잘못 분류될 수 있습니다. 3EX 발신 주소를 화이트리스트에 추가하거나 스팸이 아님으로 표시하여 정상적으로 인증 코드 이메일을 받을 수 있습니다.

여전히 3EX 플랫폼에서 이메일을 받지 못하는 경우, 다음 조치를 시도해 보십시오.
1. 등록 시 연동 된 이메일 주소를 사용하고 있는지 확인하고, 정확한지 확인합니다.
2. 이메일 클라이언트 설정을 확인하여 방화벽이나 바이러스 백신 소프트웨어로 인한 보안 충돌이 없는지 확인합니다.
3. 메일함 용량이 가득 찼는지 확인합니다. 메일함 용량이 가득 찼다면 정상적으로 메일을 발송하거나 수신할 수 없으므로, 공간을 확보하기 위해 일부 오래된 메일을 정리해 주십시오.
4. Gmail, QQ, Outlook과 같은 주요 이메일 서비스 제공업체를 사용하는 것이 권장합니다. 이러한 제공업체는 일반적으로 이메일 전송에 있어 더 신뢰할 수 있습니다.
위의 방법으로도 문제가 해결되지 않거나 추가 질문이 있을 경우, 언제든지 고객 지원팀에 연락해 주십시오. 우리는 귀하에게 좋은 사용경험과 고품질의 서비스를 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다.

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